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                黑龍江省牡丹江市民宗局三項措施推動公民變更民族成份便利化

                日期:2019/12/16  來源:   字號:[ ]

                    牡丹江市民宗局結合當前開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,把公民變更民族成份審核作為服務少數民族群眾的突破口,采取三項措施,推動公民變更民族成份審核便利化。

                    一是依托“互聯網+”,實行“網上辦”。結合當前政務服務信息化平臺建設,將公民變更民族成份申請表、公民變更民族成份更改流程和須知公示上網,公民登錄網站即可知曉變更條件和所需要件,自行下載申請報進行填報。

                    二是簡化程序,實行“限時辦”。部領導嚴格落實“走流程”有關要求,重新對變更民族成份審核流程進行了優化,由4個步驟縮短到3個,使辦事群眾一目了然,同時,將法定辦理的10個工作日縮減到即來即辦,極大提高了辦事效率。

                    三是強化制度落實,實行“熱心辦”。將服務對象視作親人,設立服務熱線,公示市、縣辦理變更民族成份的工作人員的姓名和聯系方式,接受群眾監督。

                    此外,嚴格落實首問負責制、一次性告知、工作AB角等工作制度,認真接待群眾來信來訪,耐心解答群眾困惑和政策疑問,截止目前,全市已辦理變更民族成份45例,無一例錯辦和上訪投訴事件,受到群眾好評。